NLP

1. We cannot not communicate (Kita tidak dapat tidak berkomunikasi)
2. The Way we communicate affect perception and reception (Cara berkomunikasi mempengaruhi persepsi dan penerimaan)
3. The meaning of your communication lies in the response you get (Makna dari komunikasi terletak pada respon yang Anda dapatkan dari lawan bicara)
4. The one who set the frame for the communication controls the communicating (Ia yang meletakkan frame di awal komunikasi akan mengendalikan jalannya komunikasi)
5. There’s no failure, only feed back (tidak ada kegagalan, hanya umpan balik terhadap ikhtiar/usaha Anda)
6. The person with the most flexibility exercise the most influence in the system (orang yang terlatih untuk luwes akan menjadi orang yang paling berpengaruh di lingkungannya)
7. Resistance indicates the lack of rapport (penolakan mengindikasikan kurangnya keakraban / kedekatan)

1. Outcome Frame
2. Ecological Frame
3. As if Frame
4. Agreement Frame
5. Contrast Frame
6. Back Track Frame
7. Systemic Frame
8. Negotiation Frame